01
Ընդհանուր դրույթներ
- Սույն Բաժանորդագրության չեղարկման պայմանները KERI.AM-ի Օգտվողի համաձայնագրի անբաժանելի մաս են և կարգավորում են հարթակում վճարովի բաժանորդագրությունների (սակագնային փաթեթների) դադարեցման կարգը։
- Հարթակի օպերատոր՝ «AREVIAN TECHNOLOGIES» ՍՊԸ (ՀՎՀՀ՝ 03037538), Հայաստանի Հանրապետություն։ Կոնտակտային էլ. փոստ՝ [email protected], հեռախոս՝ +374 43 802 348։
- Սույն Պայմանները կիրառվում են բոլոր բաժանորդների նկատմամբ — գործընկեր ռեստորանների և հարթակում վճարովի սակագնային փաթեթ ձևակերպած այլ օգտատերերի։
02
Ցանկացած պահի չեղարկելու իրավունք
- Օգտատերն իրավունք ունի չեղարկելու բաժանորդագրությունը ցանկացած պահի և առանց պատճառների բացատրման։
- Չեղարկումը չի պահանջում աջակցության դիմել և հասանելի է ինքնուրույն CRM-կաբինետից՝ Կառավարում → Սակագին → Չեղարկել բաժանորդագրությունը։
- Այլապես չեղարկումը կարելի է ձևակերպել՝ հաշվին կցված էլ. փոստից [email protected] հասցեին հարցում ուղարկելով։ Հարցումը մշակվում է 1 աշխատանքային օրվա ընթացքում։
03
Վճարված ժամանակահատվածի պահպանում
- Չեղարկումից հետո բաժանորդագրությունը շարունակում է գործել մինչև նախկինում վճարված հաշվարկային ժամանակահատվածի ավարտը (ամիս, կես տարի կամ տարի — կախված ընտրված փաթեթից)։
- Մնացած վճարված ժամանակահատվածի ընթացքում բաժանորդագրության բոլոր գործառույթների հասանելիությունը պահպանվում է ամբողջությամբ։
- Վճարված ժամանակահատվածի ավարտից հետո հաշիվն ավտոմատ կերպով անցնում է ոչ ակտիվ բաժանորդագրության կարգավիճակի, հետագա դուրսբերումներ չեն կատարվում, ավտոմատ երկարացումն անջատվում է։
04
Դրամական միջոցների վերադարձ
- Բաժանորդագրության չեղարկումը չի հանգեցնում արդեն սկսված հաշվարկային ժամանակահատվածի համար դրամական միջոցների վերադարձի — նման պրակտիկան ընդունված է SaaS-ծառայությունների համար և պայմանավորված է նրանով, որ վճարված ժամանակահատվածը մնում է հասանելի օգտատիրոջը ամբողջությամբ։
- Չօգտագործված մասի համար վերադարձը հնարավոր է բացառիկ դեպքերում — մեր մեղքով ծառայության տեխնիկական անհնարինության, սխալ կրկնակի դուրսբերման կամ Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ նախատեսված այլ հիմքերի դեպքում։ Վերադարձի մասին որոշումը կայացվում է անհատապես։
- Անկանխիկ վճարման վերադարձերը փոխանցվում են սկզբնական քարտին համաձայնեցումից 3–7 աշխատանքային օրվա ընթացքում։
05
Տվյալները և մուտքը չեղարկումից հետո
- Ռեստորանի բոլոր տվյալները (ճաշացանկ, պատվերներ, հաճախորդների բազա, վիճակագրություն) պահպանվում են մեր համակարգում ևս 90 օր՝ վճարված ժամանակահատվածի ավարտից հետո՝ բաժանորդագրությունը վերականգնելու հնարավորության դեպքում։
- Այս 90 օրվա ընթացքում դուք կարող եք կրկին ակտիվացնել բաժանորդագրությունը՝ առանց տվյալների կորստի։
- 90 օրվա ավարտից հետո տվյալները կարող են անդառնալիորեն ջնջվել, բացառությամբ այն տեղեկատվության, որը մենք պարտավոր ենք պահել օրենքի ուժով (հաշվապահական հաշվետվություն, հարկային փաստաթղթեր — 3 տարի)։
- [email protected] հասցեին գրավոր հարցումով մենք կտրամադրենք ռեստորանի արտահանված տվյալները մեքենայաընթեռնելի ձևաչափով՝ նախքան դրանց ջնջումը։
06
Չեղարկում օպերատորի նախաձեռնությամբ
- Օպերատորն իրավունք ունի վաղաժամկետ դադարեցնել բաժանորդագրությունը Օգտվողի համաձայնագրի էական խախտման դեպքում, այդ թվում՝ խարդախ գործողություններ, սանիտարական նորմերի խախտում, հաճախորդների կողմից կրկնվող հիմնավորված բողոքներ։
- Նման չեղարկման դեպքում օպերատորը ծանուցում է օգտատիրոջը էլ. փոստով և Telegram-ով առնվազն 7 օր առաջ, բացառությամբ կոպիտ խախտման դեպքերի, որոնք պահանջում են անհապաղ արգելափակում։
- Օպերատորի նախաձեռնությամբ չեղարկման դեպքում առանց օգտատիրոջ մեղքի — կատարվում է վճարված ժամանակահատվածի չօգտագործված մասի համամասնական վերադարձ։
07
Ավտոմատ երկարացում
- Լռելյայն բաժանորդագրությունները ավտոմատ կերպով երկարացվում են վճարված ժամանակահատվածի ավարտից հետո՝ կցված վճարման եղանակի օգտագործմամբ։
- Բաժանորդագրության չեղարկումը ավտոմատ կերպով անջատում է ավտոմատ երկարացումը — կրկնակի դուրսբերում տեղի չի ունենա։
- Ավտոմատ երկարացումը կարելի է միացնել կամ անջատել ցանկացած պահի CRM-կաբինետում՝ առանց բաժանորդագրությունն ինքնին չեղարկելու։
08
Փոփոխություն և լուծում
- Օպերատորն իրավունք ունի փոփոխություններ կատարելու սույն Պայմաններում՝ օգտատերերին էլ. փոստով և Telegram-ով ծանուցելով փոփոխությունների ուժի մեջ մտնելուց առնվազն 14 օր առաջ։
- Եթե օգտատերը համաձայն չէ փոփոխությունների հետ, նա կարող է չեղարկել բաժանորդագրությունը մինչև դրանց ուժի մեջ մտնելը — վճարված ժամանակահատվածը կպահպանվի ամբողջությամբ՝ վճարման պահին գործող պայմաններով։
- Սույն Պայմանները կարգավորվում են Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ։ Վեճերը քննարկվում են Հայաստանի Հանրապետության ընդհանուր իրավասության դատարաններում։
Օգնության կարիք ունեք չեղարկման համար
Եթե հարցեր ունեք կամ չեք կարող ինքնուրույն չեղարկել բաժանորդագրությունը — գրեք մեզ, մենք կձևակերպենք չեղարկումը ձեռքով։
[email protected]