01
Оператор персональных данных
- Оператор: ООО «AREVIAN TECHNOLOGIES».
- ИНН: 03037538 — запись в государственном реестре юридических лиц Республики Армения.
- Юрисдикция регистрации: Республика Армения.
- Почта для запросов по персональным данным и общая контактная почта: [email protected].
- Контактный телефон: +374 43 802 348.
02
Что мы собираем
- При регистрации: имя, номер телефона (через Telegram), город доставки.
- При заказе: адрес доставки, история заказов, платёжная информация (обрабатывается через сертифицированный платёжный шлюз — мы не храним данные карт).
- Автоматически: идентификатор Telegram, тип устройства, время сессий, действия в приложении.
- Для партнёров-ресторанов: данные юридического лица, контактное лицо, реквизиты для выплат.
03
Как мы используем данные
- Обработка и доставка заказов.
- Уведомления о статусе заказа через Telegram-бот.
- Улучшение качества сервиса и персонализация предложений.
- Расчёты с партнёрами-ресторанами.
- Техническая поддержка и решение спорных ситуаций.
- Соблюдение требований законодательства Республики Армения.
04
Кому мы передаём данные
- Ресторан-партнёр получает имя покупателя и адрес доставки для выполнения заказа.
- Курьерская служба получает адрес доставки и контактный телефон.
- Платёжные системы обрабатывают финансовые транзакции в соответствии с PCI DSS.
- Мы не продаём ваши данные третьим сторонам и не используем их для рекламы вне нашей платформы.
05
Хранение и защита
- Данные хранятся на серверах в Европейском союзе с шифрованием AES-256.
- Передача данных осуществляется исключительно по HTTPS/TLS 1.3.
- Доступ к персональным данным имеет ограниченный круг сотрудников с двухфакторной аутентификацией.
- Данные заказов хранятся 3 года для бухгалтерских целей, затем безвозвратно удаляются.
06
Ваши права
- Запросить копию всех данных, которые мы храним о вас.
- Исправить неточные или устаревшие данные.
- Удалить аккаунт и все связанные данные (кроме данных, которые мы обязаны хранить по закону).
- Отозвать согласие на маркетинговые уведомления в любое время.
- Для реализации прав напишите нам: [email protected]
07
Cookies и аналитика
- Мы используем минимальный набор cookies, необходимых для работы платформы.
- **Категории cookies:**
- — **Необходимые** (всегда включены): `NEXT_LOCALE` — запоминает выбранный язык интерфейса. `keri-consent` — хранит ваше решение о согласии. Срок жизни: 1 год.
- — **Аналитика** (по согласию): SDK Sentry для отслеживания технических ошибок. Передаёт IP-адрес и стек ошибки на серверы Sentry в ЕС. Используется только при ошибке.
- — **Маркетинг** (по согласию): не используется в текущей версии, зарезервировано на будущее.
- Изменить решение можно в любой момент в нижней части любой страницы — кнопка «Настроить cookies».
- Аналитика собирается в агрегированном и анонимизированном виде.
- Мы не используем сторонние рекламные трекеры.
08
Изменения политики
- При существенных изменениях мы уведомим вас через Telegram-бот не позднее чем за 14 дней.
- Продолжение использования сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией.
Вопросы по конфиденциальности
Если у вас есть вопросы о том, как мы обрабатываем данные — свяжитесь с нашим ответственным за защиту данных.
[email protected]